Et inkasso firma er en autoriseret virksomhed der inddriver ubetalte fordringer på vegne af andre. Erhvervsmæssig inkassovirksomhed kræver autorisation, og den der driver den er bundet af god inkassoskik. For en SMV er inkasso sidste udvej, ikke et rykkersystem: det koster en andel af beløbet, det belaster kunderelationen, og det virker kun hvis dit eget rykkerforløb er dokumenteret først.
Hvad laver et inkasso firma?
Kort sagt overtager de inddrivelsen af et krav du ikke selv har fået hjem.
De sender påkrav, forhandler afdragsordninger, og går om nødvendigt videre i det retslige spor. Til gengæld tager de enten et fast gebyr, en procentdel af det inddrevne beløb, eller en kombination.
Vigtigt at forstå: inkassofirmaet overtager ikke kravet. Du er stadig kreditor, og det er stadig dit krav. De handler på dine vegne, og de kan ikke kræve mere end du selv kunne.
Erhvervsmæssig inkassovirksomhed må kun udøves med autorisation. Reglerne står i Inkassoloven, LBK nr. 1018 af 19. september 2014, som ligger på retsinformation.dk.
God inkassoskik
Loven stiller krav til hvordan inddrivelse må foregå. Inkassovirksomhed skal udøves i overensstemmelse med god inkassoskik, og det betyder blandt andet at skyldneren ikke må udsættes for urimeligt pres, og at der ikke må bruges metoder der udsætter nogen for urimelig belastning.
Det er ikke kun inkassofirmaets problem. Vælger du en aktør der presser dine kunder på kanten af loven, er det dit brand der står på fakturaen.
Spørg derfor konkret ind til hvordan de kommunikerer, inden du underskriver.
Processen, trin for trin
Et typisk forløb ser sådan ud:
Dit eget rykkerforløb
Op til tre rykkere med 100 kr. i gebyr per styk og mindst 10 dage mellem hver. Over for erhvervskunder kan du derudover kræve 310 kr. i kompensationsgebyr. Reglerne står i Renteloven, LBK nr. 459 af 13. maj 2014, tilgængelig på retsinformation.dk.Inkassovarsel
Et skriftligt varsel med mindst 10 dages frist, hvor du gør opmærksom på at sagen overgives til inkasso hvis der ikke betales.Overdragelse
Sagen sendes til inkassofirmaet med dokumentation: aftale, faktura, leveringsbevis og rykkerhistorik.Udenretlig inkasso
Inkassofirmaet kontakter skyldneren, forhandler og forsøger at få en frivillig betaling eller afdragsordning i hus.Retslig inkasso
Betaler skyldneren ikke, kan sagen føres i fogedretten med henblik på udlæg i aktiver.
Trin 1 og 2 er dine. Springer du dem over, mister du både gebyrgrundlaget og en stor del af sagens styrke.
Udenretlig og retlig inkasso
| Udenretlig | Retlig | |
|---|---|---|
| Hvad sker der | Påkrav, forhandling, afdragsordning | Sag i fogedretten, udlæg |
| Omkostning | Gebyr eller procentandel | Derudover retsafgift og eventuelt advokat |
| Tidshorisont | Uger | Måneder |
| Egnet til | De fleste sager | Større krav og genstridige skyldnere |
De fleste sager stopper udenretligt. Går de videre, stiger omkostningerne markant, og de er kun værd at betale hvis kravet er stort nok og skyldneren har noget at gøre udlæg i.
Hvad koster det?
Prismodellerne varierer, men de tre gængse er:
No cure, no pay
Du betaler en procentdel af det inddrevne. Ingen inddrivelse, ingen regning. Typisk den dyreste per krone, men uden risiko.Fast gebyr per sag
Forudsigeligt, men du betaler også for sager der ikke lykkes.Abonnement
Giver mening hvis du har mange sager løbende.
En del af omkostningerne kan pålægges skyldneren efter reglerne om udenretlige inddrivelsesomkostninger, men ikke det hele, og ikke hvis skyldneren ikke kan betale.
Regn baglæns inden du sender: på små krav kan omkostningerne æde en stor del af beløbet, og så er det ofte bedre at afskrive og bruge energien på at undgå den næste.
Sådan vælger du
Tjek autorisationen
Erhvervsmæssig inkasso kræver den. Spørg efter den, og få den bekræftet.Spørg til kommunikationen
Bed om at se et eksempel på deres påkravsbrev. Det er dit navn der står øverst.Få prisen skriftligt,
inklusive hvad der sker hvis sagen ikke lykkes, og hvad retlig inkasso koster ekstra.Afklar rapporteringen
Hvor tit hører du om sagens status, og hvordan?Spørg til branchekendskab
En aktør der kender din type kunder, rammer den rigtige tone.
Hvornår giver inkasso mening, og hvornår gør det ikke?
Det giver mening når kravet er ubestridt, dokumentationen er i orden, beløbet er stort nok til at bære omkostningerne, og du selv har kørt rykkerforløbet.
Det giver ikke mening
Og så er der den fjerde situation, som er den mest almindelige: at kravet er blevet gammelt. De fleste pengekrav forælder efter 3 år, og en rykker afbryder ikke fristen. Se hvad der gælder under hvad er en debitor.
Den bedste inkassosag er den du undgår
Inkasso er dyrt, langsomt og relationsødelæggende. Langt billigere er det at gøre de tre ting der reelt flytter betalingstiden.
Fakturer med det samme.
Følg op systematisk.
Vid præcis hvem der skylder hvad.
Og når dokumentationen skal frem, fordi en sag alligevel skal videre, er den samlet i forvejen. Automatisk bilagshåndtering henter bilagene ind fra mail, e-Boks og lønsystem, så du ikke skal grave.
Detaljerne om gebyrer og frister i dit eget rykkerforløb finder du under rykkergebyr og regler.
Kom videre
Inkasso løser den sag du allerede har tabt. Det der flytter mest, er at færre sager når dertil.
Vil du se hvordan bilag, bogføring og bankafstemning kan hænge sammen, så du ved præcis hvem der skylder hvad hver dag? Book en gennemgang tilpasset din virksomhed.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er et inkasso firma?
Et inkasso firma er en autoriseret virksomhed der inddriver ubetalte fordringer på vegne af kreditorer. De sender påkrav, forhandler afdragsordninger og fører om nødvendigt sagen videre retsligt. De overtager ikke kravet, de handler på dine vegne.
Skal jeg sende rykkere før jeg går til inkasso?
Ja, og du skal sende et inkassovarsel med mindst 10 dages frist. Springer du rykkerforløbet over, mister du grundlaget for rykkergebyrerne og svækker sagen. Du kan sende op til tre rykkere med 100 kr. i gebyr per styk.
Hvad koster et inkasso firma?
Typisk enten en procentdel af det inddrevne beløb, et fast gebyr per sag, eller et abonnement. En del af omkostningerne kan pålægges skyldneren efter reglerne om udenretlige inddrivelsesomkostninger, men ikke det hele, og ikke hvis skyldneren ikke kan betale.
Hvad er forskellen på udenretlig og retlig inkasso?
Udenretlig inkasso er påkrav, forhandling og afdragsordninger uden om retssystemet. Retlig inkasso er en sag i fogedretten med henblik på udlæg i skyldnerens aktiver. Retlig inkasso koster mere og tager længere, og de fleste sager afsluttes udenretligt.
Hvad betyder god inkassoskik?
Det er et lovkrav i Inkassoloven om at inddrivelse skal foregå uden urimeligt pres på skyldneren og uden metoder der udsætter nogen for urimelig belastning. Det er værd at kontrollere hvordan et inkassofirma kommunikerer, for det er dit navn der står på sagen.
Kan jeg selv inddrive uden et inkasso firma?
Ja. Du kan selv sende rykkere, opkræve rykkergebyr og morarente, og du kan selv indlede en sag i fogedretten. Erhvervsmæssig inddrivelse for andre kræver autorisation, men at inddrive dine egne krav gør ikke.
Hvornår er det for sent at sende en sag til inkasso?
De fleste pengekrav forælder efter 3 år regnet fra det tidspunkt hvor du kunne kræve betaling. Efter fristen er kravet ophørt. Rykkere afbryder ikke forældelsen, det gør blandt andet skriftlig anerkendelse fra skyldneren eller retslige skridt. ---
I Payfriend
Det du lige har læst om, kan køre automatisk
Bilag ind. Bogføring foreslået. Bank afstemt. Du godkender det, der kræver dig.
