Handelsbetingelser

Senest opdateret: 30. september 2026
Gælder fra: 15. april 2026
Version: 1.5

Version 1.5 retter §3.2, så AI-leverandøren ikke er hardkodet, og henviser til den levende liste i databehandleraftalen. §9.3 siger, at et navn der allerede står på listen kan tages i brug uden nyt varsel. Versionen gælder for aftaler indgået fra 30. september 2026. For aftaler indgået før denne dato gælder §3.2 og §9.3 i version 1.5 fra 31. oktober 2026efter varsel, jf. §16.1. I øvrigt gælder den version, der var gældende ved aftalens indgåelse. Tidligere versioner er tilgængelige efter §16.3.

1. Aftalens parter og omfang

1.1 Parter

Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") udgør en bindende aftale mellem:

Leverandøren: Payfriend ApS, CVR-nr. 46385152, Lille Torv 2B, 3. tv, 8000 Aarhus C (del af NextLab Ventures A/S), herefter "Payfriend"

Kunden: Den juridiske enhed eller person, der opretter en konto og accepterer disse Betingelser, herefter "Kunden"

PayFriend og Kunden benævnes samlet "Parterne" og enkeltvis en "Part".

1.2 Aftalens omfang

Betingelserne regulerer Kundens adgang til og brug af PayFriends cloud-baserede platform til økonomistyring, fakturering, debitorstyring, bogføring og tilknyttede tjenester, herunder AI-funktionalitet ("Tjenesten").

1.3 Accept

Ved oprettelse af en konto eller betaling for Tjenesten accepterer Kunden disse Betingelser i deres helhed. Hvis Kunden indgår aftalen på vegne af en virksomhed, indestår Kunden for at have bemyndigelse hertil.

1.4 Forrang

I tilfælde af modstrid mellem disse Betingelser og en separat skriftlig aftale mellem Parterne ("Individuel Aftale"), har den Individuelle Aftale forrang.

2. Tjenesten

2.1 Beskrivelse

PayFriend stiller en cloud-baseret softwareplatform til rådighed ("Tjenesten"), som kan omfatte, men ikke er begrænset til:

• Oprettelse og afsendelse af fakturaer
• Automatiseret rykkerforløb og debitorstyring
• AI-assisteret bogføring og kontering
• Bankintegration og -afstemning
• Digital Post-håndtering (NemBoks)
• Cashflow-forecast og økonomisk rapportering
• AI-baseret rådgivning og analyse
• Integration med tredjeparts regnskabssystemer
• Øvrige funktioner som beskrevet på PayFriends hjemmeside

2.2 Tilgængelighed

PayFriend tilstræber en oppetid på 99,5 % målt på månedsbasis, eksklusiv planlagt vedligeholdelse. Planlagt vedligeholdelse varsles med mindst 24 timers varsel, når det er praktisk muligt.

PayFriend er ikke ansvarlig for nedetid forårsaget af forhold uden for PayFriends kontrol, herunder tredjeparts infrastruktur, internetudbydere, eller force majeure-begivenheder (jf. punkt 14).

2.3 Ændringer i Tjenesten

PayFriend forbeholder sig retten til løbende at opdatere, forbedre og ændre Tjenesten, herunder tilføje eller fjerne funktionalitet. Væsentlige ændringer, der negativt påvirker Kundens brug, varsles med mindst 30 dages skriftligt varsel.

2.4 Tjenestens retlige karakter

PayFriend er ikke et digitalt bogføringssystem i bogføringslovens forstand og er ikke registreret hos Erhvervsstyrelsen som sådant. Tjenesten er et supplement, der registrerer i Kundens eget bogføringssystem. Kunden er ansvarlig for at anvende et bogføringssystem, der opfylder bogføringslovens krav, og for opbevaring af regnskabsmateriale efter lovens regler.

Betaling af regninger initieres i Tjenesten, men gennemføres af Kundens egen bank via en licenseret udbyder af betalingsinitieringstjenester. PayFriend er ikke et betalingsinstitut, opbevarer ikke Kundens midler og kan ikke flytte penge uden Kundens godkendelse i Kundens eget bankmiljø. Kunden skal kontrollere modtager og beløb, før en betaling godkendes.

3. Kunstig intelligens

3.1 Hvad AI bruges til

PayFriend anvender kunstig intelligens til at læse bilag og udtrække beløb, dato, leverandør, fakturanummer og momssats; til at foreslå kontering; til at afgøre, om en indkommen meddelelse er et bilag; og til at matche banktransaktioner med bilag.

AI træffer ikke afgørelser om personers rettigheder, vurderer ikke kreditværdighed og prioriterer ikke debitorer efter betalingsevne.

3.2 Leverandør

AI-behandlingen sker hos de AI-underdatabehandlere, der til enhver tid er navngivet i databehandleraftalens punkt 6. De modtager det indhold, opgaven kræver. Overførsel til USA sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser af 4. juni 2021. Den aktuelle liste, med lokation og ydelse for hver leverandør, står i databehandleraftalens punkt 6.

3.3 Ingen træning på Kundens data

Kundens data anvendes ikke til at træne AI-modeller, hverken PayFriends egne eller leverandørens. Det gælder uanset abonnementstype og kræver ingen framelding.

PayFriend må anvende aggregerede og anonymiserede data, hvorfra hverken Kunden eller nogen fysisk person kan identificeres, til at måle og forbedre Tjenestens kvalitet, jf. punkt 8.3.

3.4 Menneskeligt tilsyn

AI-modeller kan tage fejl. Udgangspunktet er derfor, at posteringer præsenteres som forslag, som Kunden godkender, før de bogføres.

Automatisk bogføring er slået fra som standard. Kunden kan under Indstillinger aktivt vælge, at posteringer med en sikkerhedsscore over den fastsatte tærskel bogføres automatisk. Aktiveringen udgør Kundens forudgående godkendelse af, at disse posteringer bogføres uden individuel godkendelse. Øvrige posteringer præsenteres fortsat som forslag. Valget kan til enhver tid slås fra igen, og enhver automatisk postering markeres, så Kunden kan gennemgå den efterfølgende.

3.5 Sporbarhed

Enhver automatisk postering er sporbar til det bilag og det forslag, den bygger på, og kan ses og korrigeres af Kunden.

3.6 Ansvar for AI-output

AI-genereret indhold, herunder bogføringsforslag, rådgivning og analyser, er vejledende og udgør ikke professionel rådgivning. Kunden er ansvarlig for at verificere AI-genereret indhold, jf. punkt 7.4.

PayFriend garanterer ikke, at output er korrekt, fuldstændigt eller egnet til et bestemt formål, og fraskriver sig ansvar for beslutninger truffet på baggrund af AI-genereret indhold. Ansvaret følger i øvrigt punkt 11.

3.7 AI-forordningen

PayFriend anvender AI til de formål, der er beskrevet i punkt 3.1: at læse bilag og udtrække oplysninger fra dem, at foreslå kontering, at afgøre om en indkommen meddelelse er et bilag, og at matche banktransaktioner med bilag. Tjenesten anvender ikke AI til følelsesgenkendelse, biometrisk identifikation, kreditvurdering eller profilering af fysiske personer.

PayFriend sikrer løbende, at denne anvendelse overholder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2024/1689 om kunstig intelligens, herunder artikel 4 om AI-kendskab og transparensforpligtelserne i artikel 50 i det omfang, de finder anvendelse. Udvider PayFriend brugen af AI, vurderes forpligtelserne på ny, og disse Betingelser opdateres, inden funktionen tages i brug.

4. Abonnementer

4.1 Abonnementer

PayFriend tilbyder abonnementerne Start og Pro. Priser, funktioner og bilagslofter fremgår af payfriend.io/priser.

4.2 Valg af abonnement

Kunden vælger abonnement som del af oprettelsen. Opgradering mellem abonnementer er reguleret i punkt 4.4.

4.3 Betalte abonnementer

Betalte abonnementer træder i kraft ved tegning, og betaling opkræves fra tegningstidspunktet i henhold til punkt 5.

4.4 Bilagslofter og forbrugsbaseret opgradering

Hvad der tæller som et bilag. Ved et bilag forstås et behandlet bilag: en leverandørfaktura, som Kunden opretter i Tjenesten, samt bilag, som Kunden scanner ind, uanset om de modtages via upload, e-mail eller e-Boks. Posteringer, der importeres fra Kundens eget regnskabsprogram, tæller ikke med i loftet.

Lofter pr. abonnement. De til enhver tid gældende bilagslofter fremgår af payfriend.io/priser. På tidspunktet for disse betingelsers ikrafttrædelse er lofterne: Start 250 bilag pr. kalendermåned og Pro 600 bilag pr. kalendermåned. Månedlige lofter nulstilles ved hver kalendermåneds begyndelse.

Varsling. Kunden varsles i Tjenesten, når 80  % af abonnementets bilagsloft er forbrugt.

Automatisk opgradering fra Start til Pro. Overskrider Kunden bilagsloftet på abonnementet Start, opgraderes abonnementet automatisk til Pro med virkning fra overskridelsestidspunktet. Kunden modtager bekræftelse på e-mail med angivelse af den nye pris og ikrafttrædelsestidspunktet.

Prisforskellen mellem Start og Pro opkræves forholdsmæssigt (pro rata) for den resterende del af den løbende Abonnementsperiode. Ved næste ordinære fornyelse opkræves Pro-prisen i sin helhed.

En automatisk opgradering efter denne bestemmelse er ikke en prisændring i punkt 5.5' forstand, men en ændring af abonnementstype udløst af Kundens eget forbrug. Varslingsreglerne i punkt 5.5 finder derfor ikke anvendelse på en sådan opgradering. Kunden kan til enhver tid nedgradere igen efter punkt 6.

Overskridelse på Pro. Overskrides bilagsloftet på abonnementet Pro, spærres Tjenesten ikke, og der sker ingen automatisk opgradering. PayFriend kan i så fald kontakte Kunden med henblik på at indgå en aftale, der svarer til Kundens faktiske forbrug.

Særligt aftalte abonnementer. For Kunder med individuelt forhandlede vilkår gælder de aftalte lofter, eller intet loft, uanset denne bestemmelse.

Priserne for AI-funktionalitet, herunder bilagsbehandling, kan reguleres efter punkt 5.7.

5. Priser og betaling

5.1 Gældende priser

De til enhver tid gældende priser fremgår af PayFriends hjemmeside (payfriend.io/priser) og/eller Kundens aftalebekræftelse. Alle priser er angivet eksklusiv moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

5.2 Abonnementsperiode

Abonnementet løber i månedlige eller årlige perioder ("Abonnementsperioden"), afhængigt af Kundens valg ved tilmelding.

5.3 Betaling

Betaling opkræves forud for hver Abonnementsperiode via det betalingsmiddel, Kunden har registreret. Kunden er ansvarlig for at sikre, at betalingsoplysninger er korrekte og opdaterede.

5.4 Forsinket betaling

Ved forsinket betaling fremsendes en rykker med et rykkergebyr på op til 100 DKK i overensstemmelse med renteloven. Der pålægges morarenter fra forfaldsdatoen i henhold til rentelovens bestemmelser.

PayFriend kan suspendere Kundens adgang til Tjenesten, hvis betaling er forsinket med mere end 14 dage, efter forudgående skriftlig meddelelse.

5.5 Prisændringer · Generelt

PayFriend forbeholder sig retten til at ændre priserne for Tjenesten. Prisændringer varsles som følger:

Prisændringer varsles med mindst 30 dages skriftligt varsel via e-mail til den registrerede kontaktperson. Prisændringen træder i kraft ved næste Abonnementsperiodes begyndelse. Kunden kan opsige aftalen med virkning fra den dato, hvor prisændringen træder i kraft.

5.6 Prisændringer · Årlig regulering

PayFriend er berettiget til én gang årligt pr. 1. januar at regulere priserne i henhold til udviklingen i Danmarks Statistiks nettoprisindeks. Reguleringen baseres på den procentvise ændring i indekset fra oktober til oktober i det foregående kalenderår.

Sådanne prisreguleringer iht. nettoprisindekset kræver ikke særskilt varsel ud over offentliggørelse på PayFriends hjemmeside senest 30 dage før ikrafttrædelse, men kan aldrig overstige 5 % pr. år under denne bestemmelse.

5.7 Prisændringer · AI-infrastrukturomkostninger

Priserne for AI-funktionalitet er baseret på aktuelle compute-omkostninger fra underliggende AI-udbydere ("AI-infrastrukturomkostninger"). AI-infrastrukturomkostninger er underlagt betydelig markedsvolatilitet og ligger uden for PayFriends kontrol.

PayFriend forbeholder sig retten til at justere priserne for AI-funktionalitet med 30 dages skriftligt varsel.

Ved prisstigninger som følge af ændrede AI-infrastrukturomkostninger har Kunden ret til at opsige aftalen med virkning fra den dato, hvor prisændringen træder i kraft.

5.8 Prisændringer · Tilføjelse af nye funktioner

Nye funktioner inkluderes løbende i alle abonnementer uden ekstra beregning. Abonnementsprisen afhænger af antallet af brugere på kontoen og af det valgte abonnements bilagsloft, jf. punkt 4.4. Ændringer i prisen pr. bruger reguleres under punkt 5.5.

5.9 Prisgaranti · Founder's Club

Kunder, der er optaget i PayFriends Founder's Club-program, er garanteret den ved optagelsestidspunktet gældende pris i hele Kundens abonnementsperiode ("Lifetime Price Lock"), så længe abonnementet opretholdes uden afbrydelse. Denne prisgaranti kan ikke overdrages.

6. Opsigelse og ophør

6.1 Kundens opsigelse

Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet via PayFriends platform eller ved skriftlig henvendelse til PayFriend.

Ved opsigelse løber abonnementet til udløbet af den igangværende Abonnementsperiode. Kunden har fuld adgang til Tjenesten indtil periodens udløb.

6.2 Ingen refundering

Forudbetalte abonnementsgebyrer refunderes ikke ved opsigelse. Der ydes ingen prorata-refundering for ubrugt tid inden for en Abonnementsperiode.

6.3 PayFriends opsigelse

PayFriend kan opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel. Ved opsigelse fra PayFriends side refunderes forudbetalte gebyrer for den resterende del af Abonnementsperioden prorata.

6.4 Øjeblikkelig ophævelse

PayFriend kan ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis Kunden:

1. Væsentligt misligholder disse Betingelser, og misligholdelsen ikke er afhjulpet inden 14 dage efter skriftligt påkrav
2. Anvender Tjenesten i strid med gældende lovgivning
3. Går konkurs, indleder rekonstruktion, eller i øvrigt er insolvent
4. Anvender Tjenesten på en måde, der skader PayFriends systemer, andre kunders brug, eller PayFriends omdømme

6.5 Konsekvenser af ophør

Ved aftalens ophør, uanset årsag:

1. Ophører Kundens adgang til Tjenesten ved Abonnementsperiodens udløb (eller straks ved ophævelse)
2. Kunden kan eksportere sine data i en periode på 30 dage efter ophør ("Eksportperioden"). PayFriend yder rimelig assistance til dataeksport.
3. Efter Eksportperiodens udløb sletter PayFriend Kundens data, medmindre opbevaring er påkrævet i henhold til gældende lovgivning (herunder bogføringslovens krav)
4. Bestemmelser, der efter deres natur bør overleve ophør (herunder ansvarsbegrænsning, fortrolighed, databehandling), forbliver i kraft

7. Kundens forpligtelser

7.1 Kontoansvar

Kunden er ansvarlig for al aktivitet under sin konto og skal sikre, at loginoplysninger opbevares fortroligt. Kunden skal straks underrette PayFriend ved mistanke om uautoriseret adgang.

7.2 Lovlig brug

Kunden indestår for, at brugen af Tjenesten sker i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder men ikke begrænset til:

• Bogføringsloven
• Inkassoloven og renteloven (vedr. rykkere)
• Persondatalovgivningen (GDPR og databeskyttelsesloven)
• Skattelovgivningen
• Markedsføringsloven

7.3 Datakvalitet

Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden og lovligheden af de data, Kunden indtaster eller overfører til Tjenesten. PayFriend er ikke ansvarlig for konsekvenser af fejlagtige eller ufuldstændige data leveret af Kunden.

7.4 AI-genereret indhold

Kunden anerkender, at AI-genereret indhold (herunder bogføringsforslag, rykkerforslag og analyser) er vejledende. Kunden er ansvarlig for at gennemgå og godkende AI-genererede handlinger, før de udføres, medmindre Kunden aktivt har tilvalgt automatiseret udførelse.

7.5 Acceptabel brug

Kunden må ikke:

1. Videosælge, sublicensere eller distribuere adgang til Tjenesten, medmindre der foreligger en skriftlig whitelabel-aftale
2. Forsøge at reverse-engineere, dekompilere eller adskille Tjenesten
3. Anvende Tjenesten til at udvikle konkurrerende produkter eller tjenester
4. Belaste Tjenestens infrastruktur urimeligt (herunder automatiseret scraping eller API-misbrug)
5. Omgå tekniske begrænsninger eller sikkerhedsforanstaltninger
6. Anvende Tjenesten til uopfordrede masseudsendelser, phishing eller anden vildledende henvendelse
7. Udgive sig for en anden virksomhed, afsender eller et andet varemærke i post afsendt gennem Tjenesten
8. Sende post gennem Tjenesten til modtagere, hvis kontaktoplysninger er købt, lejet, indsamlet automatisk eller på anden måde erhvervet uden forbindelse til Kundens egen virksomhed

7.6 Suspendering ved misbrug

PayFriend kan helt eller delvist suspendere Kundens adgang til Tjenesten uden forudgående varsel, hvis PayFriend har rimelig grund til at antage, at Tjenesten anvendes i strid med §7.2 eller §7.5, eller at brugen skader tredjemand, andre kunder eller PayFriends omdømme som afsender.

PayFriend underretter Kunden skriftligt om suspenderingen og begrundelsen for den uden unødigt ophold og senest førstkommende hverdag.

Kunden kan anmode om at få suspenderingen prøvet. Anmodningen behandles af en medarbejder hos PayFriend og afgøres ikke automatisk, og Kunden har ret til at fremkomme med sine bemærkninger, inden der træffes afgørelse. Ophæves suspenderingen ikke, kan Kunden opsige aftalen med virkning fra suspenderingsdatoen, og forudbetalte abonnementsgebyrer for perioden efter denne dato refunderes forholdsmæssigt.

Suspendering efter dette punkt berører ikke PayFriends ret til at opsige aftalen efter §6.3.

8. Immaterielle rettigheder

8.1 PayFriends rettigheder

Alle immaterielle rettigheder til Tjenesten, herunder software, design, varemærker, databaser, algoritmer og AI-modeller, tilhører PayFriend eller PayFriends licensgivere. Intet i disse Betingelser overdrager immaterielle rettigheder til Kunden.

Kunden tildeles en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, genkaldelig licens til at anvende Tjenesten i overensstemmelse med disse Betingelser i Abonnementsperioden.

8.2 Kundens data

Kunden bevarer alle rettigheder til de data, Kunden indtaster eller overfører til Tjenesten ("Kundedata"). Kunden giver PayFriend en begrænset licens til at behandle Kundedata med det formål at levere og forbedre Tjenesten.

8.3 Aggregerede og anonymiserede data

PayFriend er berettiget til at anvende aggregerede og anonymiserede data afledt af Kundens brug af Tjenesten til statistiske formål, produktforbedring, benchmarking og forskning, forudsat at sådanne data ikke kan henføres til Kunden eller dennes debitorer/kreditorer.

8.4 Feedback

Feedback, forslag eller idéer, som Kunden meddeler PayFriend vedrørende Tjenesten, kan frit anvendes af PayFriend uden kompensation eller forpligtelse over for Kunden.

8.5 Reference og markedsføring

PayFriend er berettiget til at anvende Kundens navn, logo og figurmærke som kundereference i sin markedsføring, herunder på PayFriends hjemmeside, i præsentationer, i nyhedsbreve, på sociale medier og i annoncer. Retten gælder, så længe Kunden har et aktivt abonnement, og uanset punkt 10.

Logo og navn anvendes i uforandret form og alene til at oplyse, at Kunden anvender Tjenesten. PayFriend anvender ikke Kundens kendetegn på en måde, der giver indtryk af, at Kunden anbefaler, har udviklet eller ejer Tjenesten, og PayFriend opnår ingen rettigheder til Kundens varemærker ud over den brugsret, der følger af dette punkt. Citater, udtalelser og casehistorier kræver Kundens forudgående skriftlige samtykke.

Kunden kan til enhver tid tilbagekalde retten ved skriftlig meddelelse til support@payfriend.io. Ved tilbagekaldelse og ved aftalens ophør fjerner PayFriend Kundens navn og logo fra det materiale, PayFriend kontrollerer, senest 30 dage efter meddelelsen. PayFriend er ikke forpligtet til at tilbagekalde eller ændre allerede trykt materiale eller materiale, der er distribueret til tredjepart.

Punkt 8.5 gælder alene for Kunder, der har indgået aftale med PayFriend efter den 28. august 2026. For øvrige Kunder kræver anvendelse af navn og logo Kundens forudgående samtykke.

9. Databehandling og persondata

9.1 Roller

Kunden er dataansvarlig for personoplysninger, der behandles via Tjenesten. PayFriend er databehandler og handler alene efter Kundens instruks i henhold til en separat databehandleraftale ("DPA"), der udgør en integreret del af disse Betingelser.

9.2 Databehandleraftale

Parterne indgår en databehandleraftale i overensstemmelse med GDPR artikel 28, der som minimum regulerer:

1. Formålet med og arten af behandlingen
2. Typer af personoplysninger og kategorier af registrerede
3. PayFriends forpligtelser vedrørende sikkerhedsforanstaltninger
4. Kundens instruktionsbeføjelser
5. Anvendelse af underdatabehandlere
6. Bistand ved databrud og konsekvensanalyser
7. Returnering eller sletning af data ved ophør

9.3 Underdatabehandlere

PayFriend anvender underdatabehandlere til levering af Tjenesten. En opdateret liste over underdatabehandlere er tilgængelig på PayFriends hjemmeside.

PayFriend varsler Kunden med mindst 30 dages varsel, før en underdatabehandler, der ikke allerede er navngivet i databehandleraftalens punkt 6, får adgang til Kundedata. En underdatabehandler, der allerede er navngivet der, kan tages i brug uden nyt varsel. Kunden kan gøre indsigelse mod en ny underdatabehandler inden varselsperiodens udløb. Hvis indsigelsen ikke kan imødekommes, kan Kunden opsige aftalen med virkning fra datoen for den nye underdatabehandlers engagement.

9.4 Databrud

PayFriend underretter Kunden uden unødig forsinkelse og senest inden 24 timer efter at være blevet bekendt med et brud på persondatasikkerheden, der berører Kundedata.

9.5 AI-træning

PayFriend anvender ikke Kundedata til træning af AI-modeller, jf. punkt 3.3. Aggregerede og anonymiserede data (jf. punkt 8.3) kan anvendes til forbedring af Tjenestens AI-funktionalitet.

10. Fortrolighed

10.1 Definition

"Fortrolige Oplysninger" omfatter alle oplysninger, som en Part modtager fra den anden Part, og som er markeret som fortrolige, eller som efter deres karakter må anses for fortrolige, herunder men ikke begrænset til forretningsplaner, kundedata, teknisk information, priser og vilkår.

10.2 Forpligtelser

Parterne forpligter sig til:

1. At behandle Fortrolige Oplysninger fortroligt
2. Kun at anvende Fortrolige Oplysninger til opfyldelse af aftalen
3. Ikke at videregive Fortrolige Oplysninger til tredjeparter uden forudgående skriftligt samtykke, med undtagelse af medarbejdere, rådgivere og underdatabehandlere med behov for adgang og underlagt tilsvarende fortrolighedsforpligtelser

10.3 Undtagelser

Fortrolighedsforpligtelsen gælder ikke oplysninger, der:

1. Er eller bliver offentligt tilgængelige uden Parts skyld
2. Allerede var i modtagerens besiddelse uden fortrolighedsforpligtelse
3. Modtages lovligt fra tredjepart uden fortrolighedsbegrænsning
4. Skal udleveres i henhold til lov, retskendelse eller myndighedspåbud

10.4 Varighed

Fortrolighedsforpligtelsen gælder i aftalens løbetid og i 2 år efter aftalens ophør.

11. Ansvarsbegrænsning

11.1 Ansvarsloft

PayFriends samlede ansvar over for Kunden for ethvert krav, der udspringer af eller relaterer sig til aftalen, er begrænset til det beløb, Kunden har betalt til PayFriend i de 12 måneder, der går forud for den skadevoldende hændelse.

For Kunder, der ikke betaler for et abonnement, er PayFriends samlede ansvar begrænset til 1.000 DKK.

11.2 Indirekte tab

PayFriend er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til:

1. Driftstab eller tabt fortjeneste
2. Tabte data (ud over genoprettelse fra backup, jf. punkt 2.2)
3. Tab af goodwill eller omdømme
4. Følgeskader eller tredjemandsansvar
5. Krav som følge af beslutninger truffet på baggrund af AI-genereret indhold

11.3 Undtagelser fra ansvarsbegrænsning

Ansvarsbegrænsningen i punkt 11.1 og 10.2 finder ikke anvendelse på:

1. Forsætlige eller groft uagtsomme handlinger
2. Brud på fortrolighedsforpligtelser (punkt 10)
3. Brud på immaterielle rettigheder (punkt 8)
4. Ansvar, der ikke kan begrænses i henhold til ufravigelig lovgivning

11.4 "AS IS"

Tjenesten leveres "som den er og forefindes" ("as is" og "as available"). PayFriend giver ingen garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, herunder garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, eller at Tjenesten vil være fejlfri eller uafbrudt, i det omfang dette er tilladt efter gældende lovgivning.

12. Skadesløsholdelse

12.1 PayFriends skadesløsholdelse

PayFriend holder Kunden skadesløs for krav fra tredjeparter om, at Tjenesten krænker tredjepartens immaterielle rettigheder i Danmark, forudsat at Kunden:

1. Straks underretter PayFriend skriftligt om kravet
2. Giver PayFriend enerådig kontrol over forsvaret og eventuelle forlig
3. Yder rimelig bistand til PayFriends forsvar

12.2 Kundens skadesløsholdelse

Kunden holder PayFriend skadesløs for krav fra tredjeparter, der udspringer af:

1. Kundens brug af Tjenesten i strid med disse Betingelser eller gældende lovgivning
2. Kundedata, der krænker tredjepartens rettigheder
3. Kundens manglende overholdelse af gældende lovgivning, herunder persondatalovgivning

13. Whitelabel- og partneraftaler

13.1 Whitelabel

Kunder, der anvender Tjenesten under en whitelabel- eller partneraftale, er underlagt disse Betingelser samt de supplerende vilkår i den individuelle whitelabel-/partneraftale.

13.2 Partnerens ansvar

Whitelabel-partnere er ansvarlige for at sikre, at deres slutkunder ("Slutbrugere") informeres om og overholder relevante vilkår for brug af Tjenesten. Partneren indestår for, at Slutbrugernes brug sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

13.3 Prissætning for whitelabel

Priser for whitelabel-tjenester reguleres i den individuelle partneraftale og kan afvige fra standardpriser. Prisændringer for whitelabel-tjenester varsles i henhold til punkt 5.5.

14. Force majeure

14.1 Definition

Ingen af Parterne er ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse af forpligtelser, der skyldes omstændigheder uden for Partens rimelige kontrol ("Force Majeure"), herunder men ikke begrænset til:

1. Naturkatastrofer, pandemier, epidemier
2. Krig, terror, civile uroligheder, embargo, sanktioner
3. Cyberangreb, herunder DDoS, ransomware eller tilsvarende
4. Afbrydelser i internet- eller telekommunikationsinfrastruktur
5. Strømsvigt eller svigt i cloud-infrastruktur
6. Afbrydelser, ændringer eller ophør af tredjeparts AI-modeller, AI-infrastruktur eller GPU-kapacitet
7. Væsentlige prisændringer hos underliggende AI-udbydere, der overstiger 50 % inden for en 90-dages periode
8. Regulatoriske ændringer vedrørende AI-teknologi, databehandling eller finansiel software
9. Strejker, lockout eller andre arbejdsretlige konflikter
10. Myndighedspåbud eller lovgivningsændringer

14.2 Varsel

Den Part, der påberåber sig Force Majeure, skal uden unødig forsinkelse underrette den anden Part skriftligt herom, herunder om forventede konsekvenser og varighed.

14.3 Langvarig Force Majeure

Hvis en Force Majeure-situation varer mere end 90 dage, kan begge Parter opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel. I sådanne tilfælde refunderer PayFriend forudbetalte gebyrer for perioden efter opsigelsens ikrafttrædelse prorata.

15. Lovvalg og tvistløsning

15.1 Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret, med forbehold for internationale privatretlige regler.

15.2 Forhandling

Parterne skal først søge at løse tvister ved forhandling i god tro. Forhandlingsperioden er 30 dage fra den ene Parts skriftlige henvendelse til den anden Part.

15.3 Tvistløsning

Tvister, der ikke kan løses ved forhandling, afgøres ved de ordinære danske domstole med Retten i Aarhus som første instans.

For B2B-kunder med bopæl eller hjemsted uden for Danmark accepterer Kunden, at værneting er Danmark.

16. Ændring af betingelser

16.1 Ændringer

PayFriend kan ændre disse Betingelser fra tid til anden. Væsentlige ændringer varsles med mindst 30 dages skriftligt varsel via e-mail og offentliggøres på PayFriends hjemmeside.

16.2 Accept af ændringer

Kundens fortsatte brug af Tjenesten efter ændringernes ikrafttrædelse udgør accept af de ændrede Betingelser. Hvis Kunden ikke accepterer ændringerne, kan Kunden opsige aftalen med virkning fra ændringernes ikrafttrædelsesdato.

16.3 Arkiv

Tidligere versioner af Betingelserne opbevares og er tilgængelige på forespørgsel.

17. Øvrige bestemmelser

17.1 Overdragelse

Kunden kan ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til aftalen uden PayFriends forudgående skriftlige samtykke. PayFriend kan overdrage aftalen til en koncernforbunden virksomhed eller i forbindelse med fusion, virksomhedsoverdragelse eller salg af hele eller væsentlige dele af PayFriends aktiver.

17.2 Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse Betingelser kendes ugyldig eller ikke-eksigibel, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den ugyldige bestemmelse erstattes med en gyldig bestemmelse, der i videst muligt omfang afspejler Parternes oprindelige hensigt.

17.3 Ingen frafald

PayFriends manglende håndhævelse af en bestemmelse i disse Betingelser udgør ikke et frafald af retten til senere at håndhæve samme eller andre bestemmelser.

17.4 Hele aftalen

Disse Betingelser, sammen med eventuelle Individuelle Aftaler, DPA og øvrige dokumenter, der udtrykkeligt er inkorporeret ved reference, udgør den samlede aftale mellem Parterne vedrørende Tjenesten og erstatter alle tidligere aftaler, forståelser og tilkendegivelser.

17.5 Meddelelser

Meddelelser i henhold til disse Betingelser skal sendes til Kundens registrerede e-mailadresse og/eller via Tjenestens beskedsystem. Meddelelser til PayFriend sendes til support@payfriend.io.

18. Kontakt

Payfriend ApS (del af NextLab Ventures A/S)
CVR-nr.: 46385152
Adresse: Lille Torv 2B, 3. tv, 8000 Aarhus C
E-mail: support@payfriend.io
Telefon: +45 53 35 90 93