Hvad er inkasso? Komplet ordbogsforklaring

Inkasso er et ord, de fleste har hørt – men færre kender præcist. For dig som driver en virksomhed, handler det om én ting: at få de penge, du har tjent og har ret til. Denne artikel giver dig en komplet ordbogsforklaring af hvad er inkasso, hvordan processen fungerer fra første rykker til endelig inddrivelse, og hvilke regler du skal kende som kreditor i Danmark.

Uanset om du er freelancer, håndværker eller driver en lille webshop, vil du på et tidspunkt opleve en kunde, der ikke betaler til tiden. Her er det afgørende at vide, hvad du må, hvad det koster – og hvornår du kan sætte professionel inkasso i gang.

Hvad betyder inkasso?

Inkasso (fra latin incassare – at indkassere) er den juridiske og praktiske proces, der iværksættes for at inddrive en forfaldne gæld. Når en faktura ikke er betalt til forfaldsdato, og normale rykkere ikke har virket, kan kreditor (den der har tilgodehavendet) sende sagen til inkasso.

I Danmark skelner man typisk mellem to former:

• Frivillig inkasso

  , Inkassoselskabet forsøger at få debitor (skyldneren) til at betale frivilligt via breve, opkald og betalingsaftaler.

• Retslig inkasso

  , Sagen indbringes for fogedretten, som kan udlægge i debitors aktiver eller løn.

De fleste sager løses i den frivillige fase. Retslig inkasso er dyrere og mere tidskrævende, men nødvendig hvis debitor nægter at betale.

De vigtigste inkasso-begreber forklaret

Her er en oversigt over de termer, du møder i en inkassoproces:

Hvornår starter inkasso?

Inkasso starter ikke fra dag ét. Der er en lovbestemt procedure, du skal følge, inden du kan sende en sag videre til et inkassoselskab eller fogedretten. Denne procedure er reguleret af Inkassoloven (Lov om inkassovirksomhed) og Renteloven.

Forløbet ser typisk sådan ud:

• Angive det præcise skyldige beløb
• Oplyse om konsekvenserne af manglende betaling
• Give debitor mindst 10 dages frist til at betale

Først når denne frist er udløbet uden betaling, kan sagen sendes til inkasso.

Hvad koster inkasso for dig som kreditor?

Et af de mest almindelige spørgsmål er: hvem betaler inkassoomkostningerne? Svaret afhænger af situationen.

Som udgangspunkt kan inkassoomkostningerne overvæltes på debitor – altså din kunde betaler dem. Det gælder dog kun, hvis du har fulgt den korrekte procedure med rykkere og inkassovarsel. Inkassoselskabet vil typisk lægge salær og gebyrer oveni kravet.

Du skal dog være opmærksom på, at hvis debitor er insolvent (ikke har penge), ender du alligevel med at bære tabet. Derfor er det vigtigt at vurdere debitors betalingsevne, inden du bruger ressourcer på en lang inkassoproces. Her kan kreditscoring være et nyttigt værktøj allerede inden du udsteder fakturaen.

Morarente og kompensation , dine rettigheder

Som kreditor har du ret til mere end blot det oprindelige fakturabeløb. Renteloven giver dig to vigtige rettigheder:

Morarente (Renteloven § 5)

Fra forfaldsdato løber der en morarente på 9,75% p.a. (2026-satsen). Renten beregnes dagligt og lægges oveni det skyldige beløb. Eksempel: En faktura på 10.000 kr., der er 60 dage forsinket, giver ca. 160 kr. i morarente.

Kompensationsbeløb (Renteloven § 9a)

Ved erhvervsmæssige transaktioner (B2B) har du ret til et fast kompensationsbeløb på 310 kr. pr. forsinket faktura. Beløbet dækker dine interne inddrivelsesomkostninger og kræver ingen dokumentation – det er et fast beløb, du automatisk har krav på.

Disse to beløb kommer oven i dine rykkergebyrer og eventuelle inkassosalærer. Samlet set kan en forsinket betaling altså koste din kunde markant mere end det oprindelige fakturabeløb.

Frivillig inkasso vs. retslig inkasso

Når sagen er sendt til et inkassoselskab, starter den frivillige fase. Her forsøger inkassoselskabet at indgå en aftale med debitor – typisk via breve og telefonopkald. Mange sager løses her, enten ved fuld betaling eller en betalingsplan.

Hvis debitor fortsat ikke betaler eller nægter at indgå en aftale, kan sagen eskaleres til retslig inkasso. Det indebærer:

1. 1

   Betalingspåkrav

   via fogedretten (en forenklet procedure for ubestridte krav)
2. 2

   Fogedforretning

   , fogedretten kan udlægge i debitors løn (lønindeholdelse), bankkonti eller aktiver
3. 3

   Retssag

   , hvis kravet bestrides, skal det afgøres ved en civil retssag

Retslig inkasso tager tid og koster penge. Det er derfor vigtigt at overveje, om kravet er stort nok til at retfærdiggøre processen.

Inkasso og forbrugere vs. erhvervsdrivende

Reglerne er ikke ens for alle. Der er vigtige forskelle, afhængigt af om din debitor er en forbruger (privatperson) eller en erhvervsdrivende (virksomhed).

Ved B2C-inkasso er der skærpede krav til, hvad du må gøre og sige. Inkassoloven § 9 forbyder fx trusler, vildledning og unødig chikane over for forbrugere.

Sådan undgår du at havne i inkassosituationer

Den bedste inkasso er den, du aldrig behøver at sende. Her er de mest effektive forebyggende tiltag:

Et konkret eksempel fra hverdagen

Lad os sige, at du er tømrer og har udstedt en faktura på 15.000 kr. med forfaldsdato den 1. marts 2026. Den 1. april er fakturaen stadig ubetalt.

• Morarente:

  31 dage × (9,75% / 365) × 15.000 kr. = ca. 124 kr.

• Kompensationsbeløb (B2B):

  310 kr.

• 3 rykkergebyrer:

  3 × 100 kr. = 300 kr.

• Samlet tilgodehavende:

  15.000 + 124 + 310 + 300 = 15.734 kr.

Og det er inden eventuelle inkassosalærer. Det kan hurtigt løbe op for din kunde – og er et godt argument for at betale til tiden.

Næste skridt

Nu ved du, hvad inkasso er, hvornår det starter, og hvilke regler der gælder. Men viden er kun nyttigt, hvis det omsættes til handling. Hos Payfriend kan du automatisere hele rykkerproceduren – fra første betalingspåmindelse til inkassovarsel – så du altid handler korrekt og til rette tid, uden at bruge unødig energi på manuel opfølgning.

Vil du se, hvordan automatisk opkrævning kan spare dig tid og sikre, at du aldrig mister et tilgodehavende på grund af en forglemt rykker? Book en gratis demo og lad os vise dig, hvordan Payfriend håndterer det for dig.