Pre-collection (også kaldet pre-inkasso) er den disciplinerede proces mellem fakturaens forfald og det øjeblik en sag eventuelt overgives til formelt inkasso. Det omfatter:
- Venlig påmindelse dagen efter forfald (frivilligt, ingen gebyr)
- Rykker 1 efter 10 dage: 100 kr. gebyr
- Rykker 2 efter yderligere 10 dage: 100 kr. gebyr
- Inkassovarsel efter yderligere 10 dage: 100 kr. gebyr + frist på 10 dage
- Eventuel overdragelse til inkasso
En struktureret pre-collection-proces løser typisk 80-90 % af sagerne før de når inkasso, og bevarer kunderelationen. Det er kerneydelsen i en moderne debitorstyring og hovedfokus for Payfriend.