Payfriend

Handelsbetingelser

Sidst opdateret: Marts 2026

1. Generelt

Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle aftaler mellem NextLab Ventures ApS, CVR: 46176847 ("Payfriend", "vi", "os") og kunden ("Kunden", "du") vedrørende brug af Payfriend-platformen, tilgængelig på app.payfriend.io.

Ved at oprette en konto eller benytte Payfriend accepterer du disse Betingelser. Hvis du indgår aftalen på vegne af en virksomhed, bekræfter du, at du har bemyndigelse til at forpligte virksomheden.

2. Definitioner

  • Platformen: Payfriend-webapplikationen, tilgængelig via app.payfriend.io, herunder alle tilhørende funktioner, API'er og integrationer.
  • Tjenesten: Den samlede ydelse som Payfriend leverer, herunder AI-drevet opfølgning på forfaldne fakturaer via SMS og e-mail, dashboards, rapportering og integrationer.
  • Debitor: Kundens fakturakunde, som modtager betalingspåmindelser via Payfriend.
  • Abonnement: Kundens løbende aftale om adgang til Platformen i henhold til den valgte prisplan.

3. Abonnement og priser

Payfriend tilbydes som et månedligt abonnement. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er eksklusive moms (25 %).

De til enhver tid gældende priser fremgår af prissiden på payfriend.io. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne med 30 dages skriftligt varsel. Ved prisforhøjelser har Kunden ret til at opsige abonnementet med virkning fra udgangen af den igangværende betalingsperiode.

Abonnementet giver adgang til funktionerne i den valgte plan. Ved opgradering til en dyrere plan træder ændringen i kraft øjeblikkeligt, og der afregnes forholdsmæssigt for den resterende periode. Ved nedgradering træder ændringen i kraft ved næste betalingsperiode.

4. Betaling

Betaling opkræves forud for hver betalingsperiode (månedligt) via vores betalingsudbyder Stripe. Kunden skal angive et gyldigt betalingskort ved tilmelding.

Ved manglende betaling forbeholder vi os retten til at suspendere adgangen til Platformen med 7 dages skriftligt varsel. Kunden hæfter fortsat for det skyldige beløb, indtil det er betalt.

Alle fakturaer udstedes elektronisk og er tilgængelige via Platformen samt e-mail.

5. Prøveperiode

Nye kunder kan tilbydes en gratis prøveperiode på 14 dage. I prøveperioden har Kunden fuld adgang til den valgte plans funktioner. Der opkræves ikke betaling i prøveperioden.

Ved udløb af prøveperioden overgår abonnementet automatisk til et betalt abonnement, medmindre Kunden opsiger inden prøveperiodens udløb. Kunden vil blive informeret om den forestående opkrævning inden prøveperioden udløber.

6. Opsigelse

Abonnementet kan opsiges til enhver tid via Platformen eller ved at kontakte os på kontakt@payfriend.io. Der er ingen bindingsperiode.

Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende betalingsperiode. Kunden har fortsat adgang til Platformen indtil periodens udløb. Allerede betalte beløb refunderes ikke.

Ved opsigelse kan Kunden eksportere sine data i op til 30 dage efter opsigelsens ikrafttrædelse. Herefter slettes Kundens data i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, medmindre lovgivningen kræver fortsat opbevaring.

7. Kundens forpligtelser

Kunden forpligter sig til at:

  • Bruge Platformen i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder GDPR og markedsføringsloven.
  • Sikre, at der foreligger gyldigt samtykke eller lovhjemmel for de debitoroplysninger, der uploades til Platformen.
  • Holde login-oplysninger fortrolige og underrette os straks ved mistanke om uautoriseret adgang.
  • Ikke misbruge Platformen til spam, chikane eller ulovlige formål.
  • Sikre, at de betalingspåmindelser der sendes via Payfriend er i overensstemmelse med god inkassoskik og gældende regler.

8. Ansvar og ansvarsfraskrivelse

Payfriend bestræber sig på at levere en stabil og sikker platform med høj oppetid. Vi garanterer dog ikke uafbrudt eller fejlfri drift.

Payfriend er et AI-drevet pre-collection-værktøj og erstatter ikke juridisk rådgivning eller inkassotjenester. Kunden er ansvarlig for at sikre, at brugen af Platformen er i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Payfriends samlede erstatningsansvar over for Kunden er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, Kunden har betalt til Payfriend i de seneste 12 måneder forud for den hændelse, der udløser kravet.

Payfriend er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller følgeskader, uanset om vi er blevet informeret om muligheden for sådanne tab.

9. Immaterielle rettigheder

Alle immaterielle rettigheder til Platformen, herunder software, design, varemærker, logoer, tekst og andet indhold, tilhører NextLab Ventures ApS eller dennes licensgivere.

Kunden tildeles en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, begrænset brugsret til Platformen i abonnementsperioden. Kunden må ikke kopiere, modificere, distribuere, reverse-engineere eller på anden måde udnytte Platformen ud over den tilladte brug.

Kunden bevarer alle rettigheder til egne data, der uploades til Platformen.

10. Databeskyttelse

Payfriend behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og øvrig gældende databeskyttelseslovgivning. Se vores privatlivspolitik for detaljer om, hvordan vi behandler personoplysninger.

Når Payfriend behandler personoplysninger på vegne af Kunden (f.eks. debitoroplysninger), agerer Payfriend som databehandler, og Kunden er dataansvarlig. Parterne indgår en databehandleraftale i henhold til GDPR artikel 28.

11. Driftsstabilitet og vedligeholdelse

Payfriend tilstræber en oppetid på 99,5 % målt over et kalenderår. Planlagt vedligeholdelse annonceres med mindst 48 timers varsel og placeres så vidt muligt uden for normal arbejdstid.

Payfriend er ikke ansvarlig for nedetid forårsaget af forhold uden for vores kontrol, herunder internetudfald, angreb, eller fejl hos tredjepartsleverandører.

12. Ændringer af betingelserne

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Betingelser. Ved væsentlige ændringer vil Kunden blive informeret med mindst 30 dages varsel via e-mail eller en meddelelse i Platformen.

Fortsat brug af Platformen efter ikrafttrædelsen af ændrede betingelser udgør Kundens accept af de nye betingelser. Hvis Kunden ikke accepterer de ændrede betingelser, har Kunden ret til at opsige abonnementet med virkning fra ændringernes ikrafttrædelsestidspunkt.

13. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes omstændigheder uden for partens rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, terrorisme, strejker, lockout, epidemier, pandemier, strømsvigt, internetnedbrud, hackerangreb eller myndighedspåbud ("Force Majeure").

Den berørte part skal uden unødig forsinkelse underrette den anden part om Force Majeure-begivenheden og dens forventede varighed. Hvis en Force Majeure-begivenhed varer i mere end 90 dage, kan begge parter opsige aftalen med øjeblikkelig virkning.

14. Tvister og lovvalg

Disse Betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, som ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres ved Københavns Byret som første instans.

Parterne forpligter sig til at forsøge at løse enhver uenighed gennem forhandling, inden der indledes retslige skridt.

15. Kontakt

Spørgsmål vedrørende disse handelsbetingelser kan rettes til:

NextLab Ventures ApS
CVR: 46176847
E-mail: kontakt@payfriend.io
Telefon: 31 19 24 69
Website: payfriend.io